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Estipulaciones del servicio
POLÍTICAS DE SUBASTANET Y CONDICIONES DE USO

Las políticas de Subastanet son normas y directrices para crear un medio seguro y justo para todos los usuarios de Subastanet.
Conocer la política de Subastanet te ayudará a respetar la normativa (incluida la legal) así como a realizar transacciones con compradores y vendedores fiables y de confianza.
El registro en Subastanet significa la aceptación de su política y condiciones de uso. Por eso te recomendamos que las leas con atención.
Votos

Los votos constituyen el más valioso medio para conocer la reputación de los usuarios. El perfil de votos incluye un número de clasificación, entre paréntesis, así como los comentarios de otros usuarios a los que has comprado o vendido artículos.

Debes ser honesto y utilizar el sentido común a la hora de votar sobre otro usuario. Tu comentario quedará reflejado permanentemente en el perfil del usuario al que le has comprado o vendido.

Las normas de Subastanet relativas a los votos están diseñadas para promover transacciones abiertas y honestas. No obstante, para comprobar que los votos se utilizan con el fin adecuado y no se hace mal uso de ellos, Subastanet ha dispuesto ciertas reglas básicas que deben respetarse:
Entre las acciones que se derivan de la infracción de esta política, destacan:

    * Cancelación del anuncio
    * Limitación de los privilegios de la cuenta
    * Suspensión de la cuenta
    * Pérdida de las comisiones y tarifas Subastanet de los anuncios cancelados

    * Remisión del caso a las autoridades

 

Extorsión en las votaciones
Consiste en extorsionar a un usuario para conseguir que haga algo que no ha solicitado, por ejemplo: “Hazme un descuento sobre el precio o te voto negativo”, “Págame 100€ más”, “Para la subasta y véndemelo a mi o haré que todos mis amigos….”
Uso indebido de los votos
Se consideran contrarias a la Política de votos de Subastanet cualesquiera ofertas de venta o compra de votos, así como cualquier comercialización indebida con los mismos. Estas conductas serán consideradas como "Uso indebido de los votos".
Incluir el término "voto" o "votos" o cualquier otra referencia a los votos de Subastanet en el título de un anuncio se considera como uso indebido de los votos por lo que todo artículo que lo contenga será inmediatamente retirado de la página. No obstante, no se considerará uso indebido de los votos su inclusión cuando éste constituya en sí parte de la descripción del artículo.

Política de retirada de votos
Cuando un usuario emite un voto y escribe su comentario, este ya no se puede modificar por lo que hay que ser muy cuidadoso y honesto con lo que se escribe además de que se podría considerar al usuario que ha emitido el voto, responsable penal si un Tribunal considera tu comentario constitutivo de calumnia o injuria.

Subastanet no se hace responsable de los comentarios dejados por usuarios en el área de votaciones, sin embargo, para preservar el buen uso de esta área, se contemplan las siguientes posibilidades para la retirada de un voto. Si crees que alguno de tus votos se ciñen a estas normas, debes ponerte en contacto con nosotros y si el departamento a cargo considera que efectivamente es un voto injusto,  se retirará de tu perfil.

Los votos que cumplen alguna de las condiciones siguientes se consideran abusivos y pueden ser retirados:

    * Subastanet recibe una orden judicial válida que afirma que este voto es calumnioso, difamatorio o injurioso.

    * El comentario del voto contiene lenguaje vulgar, obsceno o racista, o material pornográfico.
    * El comentario del voto contiene información personal sobre el usuario, como su nombre real, dirección, número de teléfono o correo electrónico.
    * El voto hace referencia a una investigación que un Cuerpo de Seguridad del Estado o un Juzgado o Tribunal está llevando a cabo.
    * El comentario del voto contiene vínculos o secuencias de comandos.
    * Se envía un voto negativo a un usuario equivocado, pero sólo en los casos en los que el emisor del voto erróneo ya haya enviado el mismo voto al usuario correcto.
    * Los votos dados por una persona que no cumple los requisitos para participar en una transacción de Subastanet en el momento en que ésta se realiza o en la fecha en que se emite el voto

    * Los votos emitidos por usuarios que proporcionaron información de contacto falsa a Subastanet y, por tanto, no fue posible localizarlos.

    * Los votos emitidos por un usuario que compró o pujó por un artículo con la única intención de dejar un comentario negativo para el vendedor y que no completó la transacción.

 

Identidad

    * Los usuarios de Subastanet no pueden falsear su identidad.
    * Los usuarios de Subastanet deben facilitar siempre información de contacto válida y completa.
    * Por la seguridad de todos, a los usuarios no les está permitido publicar la información de contacto de otros usuarios en una zona pública dentro de la página.
    * Todos los usuarios de Subastanet deben disponer siempre de una dirección de correo electrónico válida.
    * Los compradores y vendedores de Subastanet deben ser mayores de 18 años.
    * Subastanet tiene ciertas normas sobre la selección del seudónimo: No puede tener significado obsceno, insultante, racista ni pornográfico. No puede ser la dirección de  un correo o página web y no puede coincidir con el nombre de una tienda de Subastanet

 

NORMAS PARA TODOS
Existen normas de Subastanet que todos los usuarios, tanto compradores como vendedores deben conocer y respetar. Estas normas se crearon para protegerte y asegurar que Subastanet sea un lugar seguro en el que comprar, vender y participar

Interferencia en el sitio: La política de Subastanet prohíbe que los miembros interfieran en el sitio Subastanet o en sus operaciones mediante el uso de cualquier programa informático o actividad que interfiera o intente interferir en las operaciones de Subastanet

Envío de correo no solicitado (Spam)
Envío de correo no solicitado: consiste en enviar mensajes de correo electrónico comerciales no solicitados (sin permiso previo).
Ejemplos:

    * Enviar a los pujadores ofertas no solicitadas sobre un producto por el que han pujado o anteriormente u otro similar.
    * Solicitar que un vendedor venda fuera de Subastanet un artículo en venta.

Foros

Los foros son un espacio útil y entretenido. En él los usuarios pueden obtener información, ayuda o incluso hacer amigos, siempre que sus mensajes y comportamiento en el foro se atenga a las normas de Subastanet.

Subastanet no se responsabiliza de los comentarios de los usuarios del foro, eso si, actuará de moderador y serán eliminados los mensajes de los tipos que se detallan a continuación. También queremos advertir que la retirada de un mensaje de hará sin previo aviso. Asimismo, nos reservamos el derecho de eliminar mensajes de otro tipo no detallado a continuación, si consideramos que pueden ser dañinos o perjudiciales para el portal o los usuarios.
Motivos de eliminación inmediata de mensajes

    * Publicación de información de contacto de otra persona.
    * Publicación de material que contenga blasfemias, lenguaje grosero o inapropiado, muestras de odio o amenazas de violencia.
    * Publicación de material (gráfico o escrito) con contenido obsceno, pornográfico o exclusivo para adultos.
    * Utilización de JavaScript, active o con otra codificación, que provoque la repetición de mensajes, así como cualquier otra acción que interfiera en el funcionamiento del sitio.
    * Publicación de material con la intención de hacerse pasar por miembros del personal de Subastanet o por otro miembro a través del uso de identificación similar o a través de cualquier otro método o dispositivo.
    * Animar a otros a infringir las políticas o las Condiciones de Uso de Subastanet
    * Publicitar productos, ventas, servicios o sitios Web comerciales que incluyan ofertas comerciales o peticiones de caridad.
    * Renuncia a seguir las instrucciones de los miembros del personal de Subastanet.
    * Envíos "Se busca"o solicitudes de interés en la venta de un artículo o servicio
    * Publicación de e-mails personales
    * Publicación de material que, de uno u otro modo, incumpla los valores de la comunidad o las Condiciones de uso de Subastanet.
    * En el título de un debate: enviar Seudónimos de usuarios de un modo despectivo, enviar URLs, números de venta o páginas web, así como la violación de cualquier otra política sobre foros.
    * Conversaciones inapropiadas iniciadas en los tablones de ayuda de la comunidad, por ejemplo, comentarios sobre la política de Subastanet iniciados en el tablón de registro de ayuda de la comunidad. 
    * Debate o reenvío de mensajes borrados o de debates en relación con miembros que ya no están registrados.
    * Solamente, las personas de dieciocho años o mayores puede enviar mensajes a los foros sin la necesidad de obtener el permiso de sus padres o tutores con independencia de si el usuario titular registrado es un adulto.
    * Los periodistas o representantes de otras entidades, necesitan la previa autorización del Departamento Legal para remitir o enviar e-mails a los miembros, dentro del ámbito de su capacidad.
    * Publicar material con copyright sin el permiso del titular del mismo.

 

Subastanet  puede dar de baja una cuenta en los foros sin suspender por ello al usuario del sitio. Asimismo, también puede suspender a cualquiera de sus miembros de los foros y del sitio que previamente hayan sido advertidos por el incumplimiento de la política sobre foros. No obstante, nos reservamos el derecho de suspender o no a los miembros de forma inmediata, dependiendo de la infracción que hayan cometido.

Amenazas entre usuarios
Son las amenazas de daños físicos realizadas a través del correo electrónico. Recuerda que Subastanet sólo puede actuar cuando se envíen amenazas de daños físicos a través del correo electrónico. Todas las demás formas acoso deben denunciarse a las autoridades pertinentes. Si sufres de acoso a través del correo electrónico, informa sobre ello también a tu Proveedor de acceso a Internet o ISP (del inglés Internet Service Provider).

Uso de lenguaje blasfemo o vulgar
Consiste en utilizar un lenguaje de índole racista, detestable, sexual u obsceno en un área pública. El uso de este tipo de lenguaje no está permitido en Subastanet

Información de contacto falsa u omitida

Consiste en falsificar u omitir el nombre, la dirección o el número de teléfono (incluyendo el uso de máquinas de fax o números ya desconectados).
Esto tampoco está permitido en Subastanet

IVA

La normativa vigente en España sobre el Impuesto sobre el Valor Añadido y, como consecuencia, sobre la obligación de las personas físicas y jurídicas de repercutir el IVA en los productos que se ponen a la venta, es de cierta complejidad. Puedes encontrar más información en la página web de la Agencia Tributaria (http://www.aeat.es/cgi-bin/aeat/INFORMA/AGENCIA/capitulo?TITULO=24), en su línea directa de atención telefónica (901 33 55 33) o, en caso de duda, puedes consultar con asesores expertos en la materia.
Subastanet es un punto de encuentro entre comprador y vendedor que no se involucra en las transacciones entre vendedor y comprador, siendo en consecuencia el vendedor quien debe determinar, para cada caso concreto, cuando ha de aplicar el IVA en sus ventas.
Asimismo, Subastanet deja a discreción del vendedor la decisión de incluir el IVA en el precio final o de hacerlo figurar como concepto separado. En aquellos casos en los que se deba aplicar el IVA, el vendedor deberá hacer constar expresamente si en el precio final del artículo el IVA está incluido o excluido. Si el vendedor no hace mención expresa del IVA en la descripción del artículo no podrá añadir éste a su precio final.

NORMAS PARA COMPRADORES

Las normas de Subastanet para los compradores contribuyen a asegurar que las transacciones son seguras y sin complicaciones. En Subastanet no están permitidas las siguientes actividades:

    * Interferencias en las transacciones: consisten en enviar mensajes de correo electrónico a los compradores en ventas abiertas o finalizadas para disuadirles de adquirir un artículo.
    * Ponerse en contacto con un vendedor y ofrecerle la compra de un artículo en venta fuera de Subastanet

Entre las acciones que se derivan de la infracción de esta política, destacan:

    * Cancelación del anuncio
    * Limitación de los privilegios de la cuenta
    * Suspensión de la cuenta
    * Pérdida de las comisiones y tarifas Subastanet de los anuncios cancelados 
    * Remisión del caso a las autoridades

Manipulación de la puja mediante la opción de retirada

Se trata de manipular las pujas para conocer la puja máxima del máximo pujador actual. En este tipo de infracción se incluye cualquier uso indebido de la opción de retirada.

Falta de pago

Subastanet quiere hacer hincapié en que pujar o adquirir un articulo por “Compra ahora” es un contrato legal y vinculante que obliga a las dos partes a finalizar la transacción de forma satisfactoria.
La mayoría de los casos de artículos no pagados suelen resolverse satisfactoriamente poniéndose comprador y vendedor en contacto. No obstante, si no se llega a la resolución del problema, el vendedor puede notificar el impago a Subastanet que actuará de intermediaria y, después de una investigación y verificación del impago, procederá a resolver el problema de la siguiente manera:
Disputa por artículo no pagado:  El vendedor dispondrá de 90 días naturales para cursar una reclamación por artículo no pagado. El comprador dispondrá de 15 días naturales para enviar a Subastanet una copia del comprobante de pago. De no cumplir este requisito, será devuelta al vendedor la comisión por venta realizada, así como los gastos que se pudieran haber originado por la puesta del anuncio. El comprador será suspendido o dado de baja del portal, dependiendo de cada caso. En caso de que el comprador pueda demostrar que efectivamente pagó el artículo, será el vendedor el que sea suspendido o dado de baja. También dependiendo del caso.

No obstante, queremos advertir que en la mayoría de casos, salvo que concurran causas que se consideren de fuerza mayor, y que siempre serán estudiadas detenidamente por Subastanet, solo se admitirá una reclamación por impago por usuario.

Por tal motivo, recomendamos a los compradores que guarden durante un periodo de 90 días naturales, los comprobantes de pago de los artículos adquiridos. En caso de que comprador y vendedor decidan por proximidad geográfica, entregar el artículo en mano, recomendamos que ambos firmen un documento privado de entrega y pago del artículo.

Subastanet también contempla la posibilidad de que ambas partes decidan no finalizar la transacción. En tal caso, ambos deben informar por correo a Subastanet de este acuerdo e inmediatamente los dos quedarán libres de todo compromiso.

Te recordamos que nunca debes hacer transacciones fuera de Subastanet, no es seguro y te verías privado de la protección de Subastanet en caso de fraude.

Comprador inadmisible

Consiste en realizar compras violando los términos que establece el vendedor en la descripción de la venta.
Ejemplos:

    * El vendedor informa de que los envíos sólo se realizarán en el ámbito nacional y el comprador está fuera del área de envío indicado.
    * El vendedor no llevará a cabo una transacción con usuarios que tengan votos negativos.
    * El pujador vuelve a pujar después de que el vendedor ha cancelado sus pujas.
    * El pujador utiliza una nueva cuenta para realizar la transacción una vez que el vendedor ha bloqueado una cuenta asociada.

Pujas fraudulentas

Las pujas fraudulentas no están permitidas en Subastanet. Podrían incluso ser causa de delito. Queremos asegurarnos de que todos los usuarios saben que es una puja fraudulenta para evitar que, por desconocimiento, infrinjan esta norma. a continuación se exponen una serie de preguntas frecuentes y sus respuestas:

P. ¿Qué son las pujas fraudulentas?
R. Se trata de realizar pujas para subir el precio de un artículo artificialmente de forma deliberada y están prohibidas. Para impedir que parezca que se está involucrado en estas actividades, los familiares y las personas que vivan o trabajen juntas o compartan el ordenador, no deben pujar por los artículos de la otra persona.

P. ¿Pueden mis amigos pujar por mis artículos?
R. Si tus amigos pretenden comprar el artículo, sus pujas son totalmente válidas. El hecho de pujar por tu artículo con la única intención de aumentar el precio final está prohibido.

P. Si denuncio a alguien por pujar de forma fraudulenta, ¿será suspendido?
R. Depende de la situación. Se tienen en cuenta muchos factores a la hora de determinar si se han producido pujas fraudulentas. Estos factores se sopesan cuidadosamente. Finalmente, sólo se suspende a los pujadores que se haya demostrado (mediante pruebas) que han obrado de forma fraudulenta.

P. ¿Por qué no se actúa ante algunos informes de puja fraudulenta presentados a Subastanet? ¿Por qué se permite que los que realizan pujas fraudulentas sigan participando en Subastanet?
R. Todos los informes de pujas fraudulentas que recibimos se investigan a fondo. En ocasiones, lo que parece una puja fraudulenta es en realidad una puja legítima. Esta confusión puede deberse a varias razones, por ejemplo, es posible que un pujador sólo puje por los artículos de un vendedor determinado porque se fía de él.

P. Sólo pujo por los artículos de un vendedor determinado. ¿Se me puede considerar un pujador fraudulento?
R. En algunos casos, la realización de pujas únicamente en las subastas de un vendedor puede levantar sospechas sobre si se es o no un pujador fraudulento. Sin embargo, el hecho de pujar sólo en las subastas de un vendedor no es el único factor que tiene en cuenta Subastanet para determinar si se han producido pujas fraudulentas.

P. ¿Por qué no se suspende a un vendedor de forma permanente la primera vez que es descubierto realizando pujas fraudulentas?
R. Subastanet entiende que es posible que algunos usuarios no comprendan que realizar pujas fraudulentas está mal, y prefiere realizar una labor de educación y ofrecer una segunda oportunidad a sus miembros. Por este motivo se realizan suspensiones temporales. La suspensión temporal es algo muy serio y los vendedores deben considerarla como tal.

P. ¿Qué ocurre si el vendedor puja fraudulentamente tras una suspensión temporal?
R. Si se producen pujas fraudulentas en cualquier momento tras una suspensión temporal, el pujador será suspendido indefinidamente.

P. ¿Qué ocurre si un vendedor configura cuentas nuevas al ser suspendidas las anteriores?
R. El uso de registros secundarios (nuevas cuentas) para evitar las suspensiones conlleva la suspensión indefinida de los usuarios implicados. En Subastanet no es posible dar de alta más de un seudónimo con el mismo D.N.I., por lo que en este caso, el nuevo registro se realizaría con datos falsos, lo que no esta permitido  en las condiciones de uso del portal.

P. ¿Está permitido que un vendedor tenga más de una cuenta de Subastanet ya registrada?
R. NO. Subastanet quiere ser un sitio seguro para compradores y vendedores. Solo está permitido el registro de un seudónimo por D.N.I.

P. ¿Pueden los vendedores pujar por sus propias ventas?
R. NUNCA. Un vendedor no puede autopujarse bajo ningún concepto.

P. ¿Qué ocurre si necesito terminar una venta antes de lo previsto y ya se han realizado pujas?
R. Puedes hacerlo. Cuando desees finalizar una venta porque has cambiado de idea con respecto a la venta de un artículo, asegúrate de cancelar todas las pujas antes de hacerlo. Si no cancelas todas las pujas antes de finalizar la venta, se te exigirá que vendas el artículo al máximo pujador cuando termine la transacción.

NORMAS PARA VENDEDORES
Las normas de Subastanet para los vendedores contribuyen a que las transacciones sean seguras y se realizan sin complicaciones.
Cada vendedor debe conocer y respetar lo siguiente:
Normas para la publicación de anuncios
Familiarízate con las normas de publicación de anuncios de Subastanet antes de poner un anuncio. Disfrutarás de una venta más segura  si sabes que tu anuncio respeta los estándares y normas de Subastanet
Los anuncios que infrinjan las políticas de Subastanet pueden tener como consecuencia la aplicación de medidas disciplinarias. Estas medidas pueden incluir una advertencia formal, la finalización de los anuncios infractores e incluso la suspensión temporal o indefinida de la cuenta de usuario. Antes de aplicar cualquier medida, Subastanet estudiará las circunstancias que rodean la supuesta infracción y el historial de transacciones del usuario. En la mayoría de los casos en los que se interrumpe un anuncio, Subastanet reintegra las comisiones y tarifas correspondientes.
Normas para poner un anuncio:
Las bonificaciones, regalos, rifas o premios para incentivar a los compradores, no están permitidas. ya que estas promociones están muy controladas y pueden ser ilegales en muchos países. Subastanet puede realizar esas promociones en el sitio y puede autorizar a sus socios o a empresas de terceros a realizarlas bajo el cumplimiento de las leyes aplicables.

Este tipo de anuncios no está permitido y se finalizarán

Los artículos se deben incluir en la categoría adecuada.

Los artículos que no pertenezcan a la categoría en la que están se cambiarán a la categoría adecuada.

Enlaces del anuncio de tu artículo

Subastanet  permite que los vendedores coloquen los siguientes tipos de vínculos en la descripción de los artículos:

    * Un vínculo a una página que describe de forma más detallada el artículo que se está vendiendo en ese anuncio
    * Un vínculo a tu dirección de correo electrónico que abre un programa de correo electrónico para que los compradores potenciales hagan preguntas sobre el artículo que aparece en el anuncio
    * Vínculos a fotografías del artículo en venta
    * Vínculos a tus anuncios de Subastanet (incluyendo tu tienda Subastanet)
    * Vínculos a tu página Acerca de mí (además del icono Acerca de mi que ya proporciona Subastanet)
    * Vínculos a la página "Añadir a Mis tiendas y vendedores favoritos" 
    * Un vínculo a las condiciones y términos de tu anuncio (siempre y cuando la información más relevante esté dentro del mismo anuncio y que esta página no incluya ningún vínculo a otras páginas fuera de Subastanet)

NO ESTA PERMITIDO NINGÚN OTRO TIPO DE VÍNCULO EN TU ANUNCIO

Lenguaje blasfemo

No está permitido el uso de lenguaje blasfemo u obsceno ni en el título del artículo ni en su descripción.

En el caso de, por ejemplo, el título de un libro o un cd, contenga este tipo de lenguaje, el vendedor deberá sustituir las palabras blasfemas u obscenas por asteriscos *****
Subastanet retirará todos los anuncios que contengan este tipo de lenguaje.

Enlaces de tu página “Acerca de mi”
Puedes incluir vínculos a tu propia tienda o sitio Web. Sin embargo, en la página Acerca de mí no puedes ofrecer directamente ninguna mercancía que no sea de Subastanet
Subastanet no permite que sus usuarios incluyan los siguientes tipos de enlace en las páginas “Acerca de mí”:

    * Enlaces que ofrezcan directamente mercancía o artículos que no pertenezcan a Subastanet en la página Acerca de mí.
    * Enlaces a otros sitios u otras páginas de comercio en línea, incluyendo mecanismos de ventas y otros métodos de precios fijos.
    * Enlaces a sitios en los que se ofrece la misma mercancía por el mismo precio o uno inferior (incluyendo el precio de ¡Cómpra ahora!).
    * Enlaces a sitios que ofrecen mercancía que no está permitida en Subastanet.

Las páginas Acerca de mí que no cumplan estas normas se eliminarán.

Recargos sobre pagos

No se pueden añadir recargos sobre el precio final de compra en concepto de pago con tarjeta, envíos contra reembolso, etc. Todos estos gastos deben ser incluidos en el precio de artículo. Como vendedor has de tener en cuenta que esto puede crear confusión al comprador sobre el precio final de artículo.
Solo se permiten recargos en estos conceptos:

    * IVA: En el caso de que el precio del artículo no lleve el IVA incluido, el vendedor debe expresarlo claramente en la descripción del producto. En caso de no especificar este recargo, se entiende que en el precio final del artículo, ya se ha incluido el IVA.
    * Gastos de seguro de envío: si se ofrece esta opción al comprador, pueden añadirse estos recargos, siempre que el comprador elija este modo de envío. En caso de que como vendedor, prefieras asegurar todos tus envíos, te recomendamos que lo incluyas en los gastos de envío y que lo especifiques en la descripción de tu anuncio. Así será comprensible para el comprador que los gastos fijados sean algo más elevados de lo normal, y también crea confianza y seguridad en las compras y ventas.
    * Gastos de envío, embalaje y manipulación: Este recargo debe ser razonable. Has de calcular el peso de tu artículo con el embalaje incluido e informarte de las tarifas del servicio de transporte que elijas. A este precio debes añadirle una cantidad razonable en concepto de manipulación y gastos de embalaje. No está permitido fijar gastos de envío abusivos, por ejemplo, 40 € por el envío de un DVD. Subastanet consideraría esta circunstancia como evasión de comisiones, y se podrían tomar medidas en tu cuenta de vendedor, además ten en cuenta, que abaratar excesivamente tu producto e inflar desmesuradamente los gastos de envío, crea desconfianza a los posibles compradores.

Señales

No está permitida la publicación de anuncios cuya única finalidad sea remitir al comprador a tu tienda en Subastanet o a otro sitio de ventas fuera del portal. Este tipo de anuncios se denomina “señal”.

Técnicas de venta que eluden comisiones y tarifas de Subastanet

Los usuarios no pueden utilizar sistemas o técnicas que eludan la estructura de comisiones y tarifas de Subastanet. A continuación, se recogen algunos ejemplos:

    * Ofrecer en un anuncio la posibilidad de que el usuario adquiera el artículo u otra mercancía fuera de Subastanet.
    * Ventas cuyos precios son bajos, pero con costes de envío y manipulación demasiado altos.
    * Poner a la venta un artículo que requiera u ofrezca una compra adicional.
    * Ofrecer productos en los que eludan comisiones, por ejemplo, aumentando exageradamente los costos de envío.
    * Ventas por catálogo. Por ejemplo, un vendedor ofrece a muy bajo precio un catálogo de productos, para que el comprador los adquiera fuera de Subastanet. Solo se permite la venta de catálogos de productos que ya no se pueden adquirir.

Anuncios con precio mínimo

Los artículos sacados a subasta, han de venderse al precio de la puja ganadora. No está permitido que el vendedor en la descripción del producto, incluya condiciones como por ejemplo: “Solo se venderá este artículo en el caso de que la puja ganadora alcance un precio mínimo de 100€”. Una vez acabada la subasta, sea cual sea su precio, el comprador está obligado a pagar y el vendedor está obligado a vender.

Políticas de impuestos

Como vendedor debes saber que al vender en Subastanet, tus ventas pueden estar sujetas dependiendo de los casos, a dos tipos de impuestos:

Directos: IRPF
Indirectos: IVA

Te recomendamos que consultes con un asesor fiscal que son los que mejor te pueden asesorar sobre tus ventas en particular.

Vendedor no cumplidor

Ganar un puja, o adquirir un artículo por la opción “Compra ahora”, es un contrato vinculante y legal que obliga a las dos partes, por lo tanto el comprador está obligado a pagar en un plazo máximo de 7 días desde la finalización de la subasta o la compra del artículo (salvo que en las condiciones de venta y envío, el vendedor haya fijado otro plazo de tiempo) y el vendedor está obligado a enviar el artículo en el mismo plazo, y este debe ser fiel a la descripción y la foto o fotos que haya insertado en el anuncio.

En el caso de que un comprador haya pagado el artículo, y en un plazo de 10 días, no lo haya recibido, puede informar a Subastanet, que actuará de intermediaria.
Subastanet recomienda a los compradores que antes de informar de un artículo pagado y no recibido, se ponga en contacto con el vendedor. Hay que tener en cuenta que se pueden dar lugar muchas circunstancias ajenas a la voluntad del vendedor, que pueden retrasar los envíos: una avería en el ordenador o la red del vendedor, un problema de salud, un retraso de correos…etc.

Si después de intentar ponerse en contacto con el vendedor, el comprador no obtiene de él una respuesta satisfactoria, o simplemente no obtiene respuesta, puede informar a Subastanet de un artículo no recibido remitiendo el justificante de pago y  aportando el máximo de documentación que sea posible: copias de correos del vendedor….número de artículo…fecha de finalización de la subasta o fecha de compra…etc.

¿Cómo se resolverá esta situación? Subastanet se pondrá en contacto con el vendedor y este dispondrá de 7 días naturales, desde la fecha de recepción de la reclamación, para contestar a Subastanet y proporcionar un justificante de envío del artículo. Si pasado este plazo, el vendedor no contesta a este requerimiento, o no puede justificar el envío, será dado de baja en Subastanet.
En el caso de que el vendedor pueda justificar el envío, el equipo de resolución de reclamaciones de Subastanet investigará detenidamente el caso, informando tanto al comprador como al vendedor del resultado. Si se demostrara mala fe por parte del comprador, este causaría baja en Subastanet.

Queremos hacer mucho hincapié al vendedor, de que el artículo debe ser fiel a la descripción y foto del anuncio. Si un comprador recibe un artículo dañado o muy diferente al ofrecido en el anuncio, también podrá informar a Subastanet, que actuará de intermediario.

En este caso también recomendamos al comprador que se ponga en contacto con el vendedor, no siempre el recibir un artículo distinto es debido a la mala intención del vendedor, por ejemplo puede darse el caso, de que por error, se envíe una prenda de ropa de talla o color distinto y el vendedor haga el cambio o devolución del dinero, corriendo con todos los gastos derivados de este error.

En el caso de que después de ponerse en contacto con el vendedor no se reciba una respuesta satisfactoria o simplemente el vendedor no conteste a la reclamación, el comprador dispone de 90 días naturales para hacer la reclamación a Subastanet. Deberá enviar el artículo a nuestra central y después de que nuestro equipo examine el producto, si se verifica que efectivamente, es distinto a la descripción, el artículo será devuelto al vendedor y este, deberá hacerse cargo de todos los gastos, tanto de la devolución íntegra de la venta, como de los gastos ocasionados al comprador y a Subastanet del envío y devolución del artículo.
Dependiendo del caso, el vendedor podría ver suspendida su cuenta temporal o indefinidamente.
Si por el contrario, el artículo comprado es fiel a la descripción y fotografías, el artículo será remitido al comprador, siendo el comprador el que deberá hacerse cargo de los gastos de envío del artículo a su domicilio. El comprador podría ser suspendido temporal o indefinidamente de Subastanet.
Recomendamos tanto a los compradores como a los vendedores, que guarden sus justificantes de pago y envío durante 90 días naturales después de la finalización de la subasta o fecha de compra.
Asimismo, en los casos de recogida local por proximidad geográfica, retiramos la conveniencia de firmar ambos un documento privado, que especifique los datos de comprador y vendedor, fecha, artículo y cantidad abonada.
Acepto las estipulaciones expresadas más arriba
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